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名称：营口市民政局特困人员意外伤害保险项目
服务范围：保障范围包括特困人员在日常生活、日常工作中导致的各种意外伤害,小到跌伤、划伤、碰伤等,大到火灾烧伤、烫伤、车祸、溺水、电击、砸伤、高空坠落等各种意外伤害。
保障范围不限定地点,时间及意外伤害类别。
服务要求：
1、中标保险公司要设立客户服务专线,全年365天24小时无间断接听电话,随时为参加保险的特困人员提供咨询、查询、报案、挂失、投诉、回访服务。
2、出险及时报案后,由中标保险公司专人电话回访,被保险人或受益人提交相关索赔材料给中标保险公司。中标保险公司审核后,小额赔款3日内支付。
3、招标人与中标保险公司定期沟通保险工作的运行机制，及时反馈、改进、解决保险工作遇到的实际问题。
4、中标保险公司要积极开展宣传推动工作，双方利用网站、刊物、宣传单等宣传媒体，大力宣传意外安全意识和风险保障意识。
5、中标保险公司要定期组织工作人员开展保险专项保险业务培训，保证其服务团队人员专业性与业务熟练化。
服务时间：在预算保障、购买内容相对固定的前提下，履约期限为三年，合同一年一签。 | 
