营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目中标（成交）结果公告

一、项目编号：JH22-210800-00764

二、项目名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

供应商名称：辽宁远大消防工程有限公司

供应商地址：浑南区王滨乡魏家沟村

中标（成交）金额：465,000（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

服务类

名称：C020699其他运行维护服务

服务范围：本次采购项目为营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目，包含远程监控服务、售后服务、培训服务。

服务要求：（一）远程监控服务 1、有与营口市消防局所管辖310家联网用户设备相匹配监控中心。配备1名监控中心主任及8名监控人员，执行4班轮岗制度，保证7*24小时不间断提供监控服务。 2、监控中心将云平台收到的经联网用户确认的真实火警信息，通过部署在119指挥中心的报警终端，将火警发送到119接警平台，并电话通知营口消防局指挥中心和火灾发生地消防救援大队。 3、向营口消防局提供《远程监控联网用户水位、水压情况统计表》和《远程监控联网用户故障、火警报警情况统计表》，提供精准的数据信息，以保证营口消防局对联网用户消防安全情况实施及时、有效的监督。 （二）售后服务 1、故障处理 设有专门的售后服务电话与技术支持团队，联网用户在使用过程中发现问题可通过售后服务与技术支持电话与监控中心客服人员联络，给予电话解决。对于电话沟通无法解决的其它问题，派出售后技术支持人员24小时内到用户现场给予解决。 2、巡检维修 巡检维修小组配备3名巡检员，对营口消防局所辖310家联网用户进行巡检维修 3、信息录入 组织人员对已经安装调试完成的联网用户开展信息录入工作，通过用户单位提供的消防竣工图或现行消防设施图以及消防点位编码表，将相应信息录入云平台数据库中。 4、用户反馈与投诉处理 设有监控服务部，监控服务部负责受理营口消防局或联网用户关于系统和产品使用意见的反馈、质量或服务投诉等问题。 （三)培训服务 1、安排专职培训人员，每半年对联网用户进行系统性的操作培训，确保联网用户值班人员和其它相关人员可以熟练操作硬件设备，并熟练掌握云平台WEB端和APP端的操作使用方法。 2、通过云平台内置功能进行在线消防知识宣传，并将信息向联网用户进行推送。

服务时间：服务时间1年（以合同签订为准）

服务标准：我方保证政府采购合同项下所供服务是由我方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和政府采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。 我方提供的服务质量应满足行业一般标准，符合合同约定。 需方有权对我方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求我方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，伙方按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。 对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，我方需按照采购文件要求对产品提供售后服务及质量保证，我方响应文件承诺的售后服务及质量保证优于采购文件要求的，以响应文件承诺的售后服务及质量保证为准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 秦绪玲、林宏、朱丽　

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：营口市智慧消防远程监控系统维护服务项目

代理服务收费标准及金额：按单一来源谈判文件约定向成交人收取代理服务费金额6,975.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：营口市消防救援支队　　　　　　　　　　　　

地址：渤海大街东119号消防局　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：13841794080　　　　　　　　　　

2.采购代理机构信息

名称：辽宁中鼎招标有限公司　　　　　　　　　　

地址：营口市站前区万达金融中心820（万达写字楼B座，8楼820）　　　　　　　　　　　

联系方式：0417-3852369　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：牛守源　　　　　　　　　　　

电　话：0417-3852369